Retourbeleid
Als u uw artikel(en) aan ons wilt retourneren, heeft u het recht om dit binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop u het hebt ontvangen te doen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten uw artikel(en) voldoen aan de volgende retourvoorwaarden :
- Alle geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn;
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn;
- Alle labels moeten nog op hun plaats zitten.
Hoe terug te keren
Voordat u uw artikel(en) retourneert, vult u ons retouraanvraagformulier in. Vermeld hierbij uw naam, bestelnummer en het artikel dat/de artikelen die u wilt retourneren.
Zodra onze klantenservice uw retourzending heeft ontvangen, zal zij contact met u opnemen en u een 'retourcode' en informatie verstrekken over hoe u uw artikel(en ) kunt retourneren.
Nadat u van ons een e-mail met uw retournummer heeft ontvangen, heeft u nog eens veertien (14) dagen de tijd om uw artikel(en) te retourneren.
Zodra wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en deze voldoen aan de retourvoorwaarden , stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte en verwerken wij zo snel mogelijk uw terugbetaling.
Wij zullen het totale aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen veertien (14) dagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel(en) terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
De retour verzendkosten zijn echter voor uw eigen rekening. In ieder geval dat een retourzending niet aankomt op ons Warehouse Adres, is La Olivia Kids op geen enkele manier aansprakelijk. Daarom raden wij aan om een tracking veilige methode te gebruiken.
Let op
- Alle afgeprijsde artikelen kunnen alleen worden geretourneerd voor een omruiling of restitutie in de vorm van een tegoedbon van de online winkel.
- De kosten voor retourzending worden niet terugbetaald.
- BTW of douanekosten voor niet-EU-landen worden door ons niet terugbetaald. Neem contact op met uw lokale douanekantoor om een terugbetaling te krijgen.
- Als u een beschadigd artikel ontvangt, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail .
Voor verdere vragen of opmerkingen over hoe u uw artikel(en) aan ons kunt retourneren, kunt u gerust contact met ons opnemen.